ആദ്യ ഫോൾഡബിൾ ഫോണിൽ വിള്ളൽ- ആപ്പിളിനെ പ്രതിരോധത്തിലാക്കി 'ഹിഞ്ച്' തകരാർ

ആപ്പിളിന്റെ ആദ്യ ഫോൾഡബിൾ ഫോണായ ഐഫോൺ ഡ്യുവോ വിപണിയിലെത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽതന്നെ ഉപയോക്താക്കളിൽനിന്ന് വ്യാപക പരാതി ഉയർന്നത് കമ്പനിക്ക് കടുത്ത തിരിച്ചടിയാകുന്നു. വലിയ പ്രതീക്ഷകളോടെ ആഗോള വിപണിയിൽ അവതരിപ്പിച്ച ഈ പ്രീമിയം സ്മാർട്ട്‌ഫോണിന്റെ ഡിസ്‌പ്ലേ തകരാറുകളാണ് ഇപ്പോൾ ആപ്പിളിനെ പ്രതിരോധത്തിലാക്കിയിരിക്കുന്നത്. ഫോൺ വിപണിയിലെത്തി വെറും ദിവസങ്ങൾ മാത്രം പിന്നിടുമ്പോഴാണ് ഈ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ പുറത്തുവരുന്നത്.

ഫോണിന്റെ ഉള്ളിലുള്ള മടക്കാവുന്ന ഫോൾഡബിൾ സ്ക്രീൻ പൊട്ടിപ്പോവുന്നുവെന്നാണ് ഉപയോക്താക്കളുടെ പ്രധാന പരാതി. ഫോൺ മടക്കുന്ന മധ്യഭാഗത്തെ ഹിഞ്ചിലാണ് (hinge) വിള്ളലുകളും വരകളും കൂടുതലായി പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നത്. സ്ക്രീൻ മടക്കുമ്പോൾ ഈ ഭാഗത്ത് അമിതമായ മർദ്ദം അനുഭവപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും, ഇത് ഡിസ്‌പ്ലേയുടെ ആയുസ്സിനെ ബാധിക്കുന്നുണ്ടെന്നും സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ ചിത്രങ്ങൾ സഹിതം ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.

എന്നാൽ, വിപണിയിൽ ആശങ്ക പടരുന്നതിനിടെ ഈ വിഷയത്തിൽ ഔദ്യോഗിക വിശദീകരണവുമായി ആപ്പിൾ രംഗത്തെത്തിയിട്ടുണ്ട്. സ്ക്രീൻ തകരാർ സംഭവിച്ച ഫോൺ ഉടമകൾക്ക് AppleCare വഴി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട് സൗജന്യമായി പുതിയ ഫോൺ കൈപ്പറ്റാവുന്നതാണെന്ന് കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. ഇതിനായി പ്രത്യേക ആപ്പിൾകെയർ പ്ലസ് (AppleCare+) സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ആവശ്യമില്ലെന്നും, നിർമ്മാണ തകരാർ ഉള്ള വളരെ കുറഞ്ഞ എണ്ണം ഫോണുകളെ മാത്രമേ ഇത് ബാധിച്ചിട്ടുള്ളൂവെന്നും ആപ്പിൾ അറിയിച്ചു.

വർഷങ്ങളുടെ ഗവേഷണങ്ങൾക്കും കാത്തിരിപ്പിനും ശേഷമാണ് ഫോൾഡബിൾ സ്മാർട്ട്‌ഫോൺ വിപണിയിലേക്ക് ആപ്പിൾ ചുവടുവെച്ചത്. അതുകൊണ്ടുതന്നെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ തന്നെയുണ്ടായ ഈ പ്രതിസന്ധി കമ്പനിയുടെ വിപണി മൂല്യത്തെയും ബ്രാൻഡ് വിശ്വാസ്യതയെയും ബാധിക്കുമെന്ന ആശങ്കയിലാണ് നിക്ഷേപകർ. സാംസങ്, ഗൂഗിൾ തുടങ്ങിയ എതിരാളികൾ ഫോൾഡബിൾ വിപണിയിൽ ഇതിനകം ശക്തമായ സാന്നിധ്യം ഉറപ്പിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ ആപ്പിളിന് ഈ തിരിച്ചടി കനത്ത ആഘാതമാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.

നിലവിലെ പ്രതിസന്ധി പരിഹരിക്കാൻ ആപ്പിൾ സൗജന്യ റീപ്ലേസ്‌മെന്റ് പ്രഖ്യാപിച്ചത് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് വലിയ ആശ്വാസമായിട്ടുണ്ട്. സാധാരണയായി ആപ്പിൾകെയർ പ്ലസ് ഇല്ലാത്തവർക്ക് ഫോൾഡബിൾ ഫോണിന്റെ ഉള്ളിലെ സ്ക്രീൻ മാറ്റാൻ വലിയ തുക ചിലവ് വരും എന്നതിനാലാണ് കമ്പനിയുടെ ഈ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള ഇടപെടൽ ശ്രദ്ധേയമാകുന്നത്.